Eine gute Gliederung unterstützt die Anwender, schnell genau die Informationen zu finden, die sie in der aktuellen Situation benötigen. Zu diesem Zweck sollte sich die Gliederung an den Anwendern und ihrem Informationsbedarf orientieren.

Im Einzelfall kann es sogar sinnvoll sein, Informationen auf mehrere Dokumente zu verteilen. Wenn zum Beispiel unterschiedliche Zielgruppen zu unterschiedlichen Zeitpunkten, bestimmte Informationen benötigen.

• Anforderungen analysieren
• Gliederung erstellen
• Gliederung prüfen